路上边的井盖不见了，家门口的路灯不亮了，占道经营的摊贩阻碍交通了……在我们的城市生活中，经常会遇到诸如此类的城市问题。现在，有一样“高科技”能帮助此类问题快速解决，让市民的生活更加省心、舒心，它就是城市管理监督指挥中心及城管便民服务热线。
指挥中心操作平台
宁都县城市管理监督指挥中心年6月开始投入建设，目前已基本建成，平台将城区23平方公里的范围划分成16个单元网格，4个管理片区，每个网格配备相应的信息采集员，每位信息采集员都配备了一部具有“案件上报、部件更新、手机定位、拍照录音”等功能的城管智信处置通手机，一旦在巡查网格内发现问题，及时通过城管智信处置通上报至城管监督指挥中心平台。
指挥中心操作业务培训
城市管理监督指挥中心大厅目前有4名平台操作人员，按工作要求分为受理员和派遣员，分别履行对城市管理问题的受理、立案、核查、派遣和结案职责，对信息采集员发现上报的各类城市管理问题，由指挥中心派遣城市管理职能部门进行处理。
局领导检查指挥中心工作
与此同时，为使广大群众能方便快捷地反映城市管理中出现的各类问题，城市管理监督指挥中心开通城管便民服务热线。城管服务热线作为群众咨询投诉城市管理问题的便民渠道，对市民遇到的城市管理问题可以第一时间响应、第一时间解决。主要受理、转办涉及违章搭建、占道经营、市容环境、园林绿化、路灯管护、渣土管理、市政设施、扬尘污染等方面的问题。对群众反映的城市管理问题，进行分类受理登记，并派遣人员对问题进行核查处置，，确保群众反映的问题能得到及时解决。
局领导对指挥中心工作进行调度
我县城市管理监督指挥中心与城管便民服务热线并轨运行后，将建立起公众参与城市管理的统一服务平台，帮助群众快速排忧解难。
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