照片:验收工作组在宁都新华书店开展实地检查
12月23日下午,中国新华书店协会“实体店服务标准化验收工作组”亓越等一行四人,对宁都新华书店中心门市贯彻服务标准情况进行了验收检查。江西新华发行集团连锁分公司副经理傅瑜瑾,赣州市分公司副经理王景年陪同检查。
照片拼贴:验收工作组在门市实地检查
验收工作组一行在宁都新华书店中心门市按照《全国新华书店实体店服务标准》逐项进行了严格细致的验收检查。实地检查后在宁都新华书店会议室召开验收检查情况反馈会。工作组各成员分别就对应检查项目进行了情况反馈。
照片拼贴:验收工作组召开验收检查情况反馈会
亓越组长在最后对检查结果总结评价中指出,宁都新华书店中心门市在不到平方米的营业面积中,实现了陈列图书品种2万1千个,库存码洋达到万元,书店小而精致,品种丰满,重点突出,陈列丰富;各项服务设施到位,服务标识上墙公示,周全周到;制度健全,服务管理规范,营业员服务基本功扎实,特别是店长,还进行了图书礼品包装展示。亓越组长在讲话中充分肯定了宁都新华书店中心门市的各项工作,同时也对检查中存在的一些问题提出了很好的解决方法及建议。宁都新华书店郑凯经理在反馈会上介绍,宁都新华书店一直非常重视新华书店品牌和服务建设,尤其是年我公司以打造城市文化新名片为目标,对门市实施了搬迁重装。开展了“全民阅读,书香宁都”、名家进校园、送书下乡、为偏远小学捐赠爱心书屋等一系列活动,切实履行了文化企业自身的社会责任,得到了社会各界的一致好评。近年来,宁都新华书店不断加强软硬件建设,在完善各项服务设施的同时不断提升门市员工服务技能及服务水平,实现了社会效益、经济效益双丰收,门市销售一年一个台阶,销售码洋从年的40多万元到年的万元,业绩步步攀升。
郑凯经理表示,我们要以本次贯标验收检查为契机,认真学习借鉴验收工作组介绍的其他省市书店的先进经验及做法,对验收工作组指出的问题与提出的建议加以解决及改进,我们相信,贯彻实施实体店服务标准化建设必将进一步推动宁都新华书店门市工作再上一个新台阶,以全新的面貌迎接新华书店建店八十周年。
江西新华发行集团有限公司宁都县分公司
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